Mun Yi Kuskure Game da AI na Sadarwa a 2022. Ga Abin da Ya Kamata Mu Yi Dabaru A Kai

A farkon 2022, mun kwashe watanni muna nazarin kayan aikin hanyar sadarwa, bayanan abokan ciniki, da gibin ingancin ayyuka. Shawara ta kasance mai ƙarfi: turawa AI na kula da hasashe, gina samfuran hasashen rabuwar abokan ciniki, inganta rabon zirga-zirgar hanyar sadarwa. Duk sun kasance shawara mai kyau ta fasaha. Duk sun rasa manufa gaba ɗaya. Shekaru huɗu daga baya, waɗannan Masu Aiki yanzu suna cikin tseren cim ma masu samarwa, yayin da masu gasa da suka yi caca daban-daban suka sauya tsarin kasuwancinsu gaba ɗaya.

Fiye da shekaru ashirin, na yi aiki a fannin sadarwa, software na kamfanoni, da kamfanonin kayan aikin kamfanoni. Na shaida manyan sauye-sauyen dijital guda uku: canjin girgije, canji zuwa hanyoyin sadarwar da software ke bayyana, da motsi zuwa lissafi na gefe. A kowane hali, tsarin ya kasance ɗaya: manyan jami'an da suka fahimci sauyi a matsayin matsalar fasaha sun yi nasara. Waɗanda suka ɗauke shi a matsayin matsalar tsarin kasuwanci sun yi nasara mafi girma. Nan da 2022, ta cikin isassun zagayowa don sanin wannan. Amma duk da haka, idan ya zo ga AI, na faɗa cikin tarko iri ɗaya da masana'antar ta gina. Mun yi magana game da AI a matsayin kayan aiki — mai ninka ayyukan da ake ciki. Mun yi kuskure.

Ga gaskiya mara daɗi da yawancin masu ba da shawara da masana suka guji faɗa a 2022: AI za ta zama nau'in samfuri, ba kawai matakin inganta ba. Kuma ga fannin da ya balaga kuma yake da iyakancin riba kamar sadarwa, wannan sauyi zai zama batun rayuwa. Shaidar ta riga ta bayyana, amma mai sauƙin rasawa idan kana mai da hankali kan kare kuɗin shiga na kwata maimakon rayuwar tsarin kasuwanci na shekaru biyar. Nan da tsakiyar 2023, lokacin da GPT-4 ya ƙaddamar kuma AI mai samarwa ya matsa daga abin sha'awa na dakin gwaje-gwaje zuwa sha'awar hukumar gudanarwa, iyakancin ya bayyana: ƙungiyoyin da har yanzu suke tunanin AI a matsayin "inganta hanyar sadarwa" ba zato ba tsammani sun kasance shekaru uku zuwa huɗu a baya.

Yi la'akari da lambobi. Bisa ga binciken AI na McKinsey na kwata na biyu na 2025, kashi 72% na manyan jami'an sadarwa yanzu suna ɗaukar AI a matsayin muhimmin jagoran tsarin kasuwanci, ba kayan aikin rage kuɗi ba. Amma kashi 31% kaɗai na wannan rukuni suka fara sake fasalin dabarun shiga kasuwarsu don nuna wannan gaskiyar. A halin yanzu, kamfanoni kamar Mistral AI, wanda ya ƙaddamar a ƙarshen 2023, sun kama darajar dala miliyan 950 cikin watanni 18 — ba don sun fi ƙwarewa a ayyukan sadarwa ba, sai dai don sun sanya AI a matsayin samfuri mai tsaye da kansa. Ga kamfanonin sadarwa na gargajiya, jinkirin ya kasance mai zafi. Verizon ta rasa darajar kasuwa dala biliyan 1.2 a kwata na farko na 2024 kaɗai yayin da masu saka jari suka juya daga sadarwa a matsayin "kayan aikin gargajiya". Deutsche Telekom, akasin haka, ta motsa da sauri: nan da kwata na huɗu na 2024, sun ƙaddamar da layukan samfuran AI guda uku daban-daban da ke niyya ga abokan cinikin kamfanoni. Hannun jarinsu ya farfaɗo.

Batun sauyin dabaru, wanda aka rasa shi ne wannan: matsawar riba a sadarwa — babbar matsalar masana'antar tsawon shekaru 15 — tana gab da warwarewa ba ta matsawa kuɗi ba sai dai ta ƙirƙirar sabbin hanyoyin samun kuɗi gaba ɗaya. Kuma AI, idan aka sanya ta daidai, ita ce jigo. Mun ba da shawara kan matsar da ruwa daga lemu lokacin da ya kamata mu shawarci abokan ciniki su shuka gonar tuffa. Wani abokin ciniki da muka yi aiki da shi — mai aiki mai matsakaicin girma da masu biyan kuɗi miliyoyin lambobi biyu — ya tambaya a kwata na uku na 2022: "Ya kamata mu gina dakin gwaje-gwajen AI na cikin gida ko mu sayi ayyukan AI?" Da mun ba da shawarar saya. Dalili tattalin arziƙi ne: saurin samun ƙima, ƙarancin haɗarin jari. Abin da ya kamata mu ce shi ne wannan: "Ku gina. Kuna buƙatar mallakar IP, ƙwararru, da zaɓin tsarin kasuwanci. Cikin watanni 18, AI ba za ta zama cibiyar kuɗi ba — za ta zama sashen kasuwanci mafi ribar ku."

Nan da 2024, mai aiki iri ɗaya ya yi zaɓi daban. Sun ɗauki injiniyoyin ML 120, sun haɗa gwiwa da jami'o'in gida, kuma sun gina mafitar sabis na abokan ciniki uku masu amfani da AI. Yau, waɗannan samfura suna da kashi 12% na kuɗin shiga na B2B ɗinsu — kuɗin shiga na shekara-shekara na dala miliyan 180 kan abin da ya kamata ya kasance saka jari na "kariya". Wannan ba abin banbanci ba ne. Orange, Telefónica, da BT Group sun bi tsari iri ɗaya. Waɗanda suka saurari shawarar ba da shawara ta gargajiya — makarantar tunani ta "bari mu inganta abin da muke da shi" — yanzu a 2026 suna tattaunawa kan haɗakar kariya ko haɗin kayan aiki.

Matsalar da ta fi zurfi ita ce cewa masana'antar sadarwa ta kwashe lokaci mai tsawo tana tunanin AI ta fuskar ayyuka har ta rasa sauyin kasuwar da ke faruwa a bayyane. Daga 2021 zuwa 2023, abokan cinikin kamfanoni suna cikin buƙatar samfuran AI na musamman: samfuran harshe na musamman ga masana'antu, ƙwararrun fannoni da aka saka cikin dandalin SaaS, AI mai wakilci wanda zai iya sarrafa hanyoyin kasuwanci daga farko zuwa ƙarshe. Sadarwa tana da kayan aiki — manyan bayanai, ƙwarewar ƙa'ida, dangantakar abokan ciniki — don mamaye uku daga cikin waɗannan nau'ikan. Maimakon haka, masana'antar ta yi muhawara kan ko Hugging Face ko OpenAI ce abokiyar haɗin gwiwa mafi kyau. Haka za ka auna girman kuskuren dabaru.

Ga abin da ya canza tunani. A 2022, tunanin mu shi ne: "AI tana taimaka maka ka gudanar da kasuwancin ka na yanzu da kyau." Nan da ƙarshen 2023, wannan tunani ya tsufa. Sabon tunani shi ne: "AI sashen kasuwanci ne sabo wanda ke buƙatar nasa riba da asara, nasa bayanin ɗaukar aiki, nasa dabarun shiga kasuwa, da nasa kula a matakin hukumar gudanarwa." Ga masu aikin sadarwa, wannan yana nufin yin zaɓi nan da farkon 2024: Za mu saka jari don mu zama kamfanin AI da ke gudanar da hanyar sadarwa, ko za mu kasance mai aikin hanyar sadarwa da ke shaƙuwa da AI? Waɗanda suka zaɓi na farko — kuma suka zaɓa da ƙarfi — sun ƙirƙiri sabbin matsayin gasa gaba ɗaya.

Ka ɗauki Vodafone a matsayin misali. A kwata na huɗu na 2023, sun ƙaddamar da Vodafone AI — sashen kasuwanci daban tare da nasa alama, nasa taswirar samfuri, da saka jarin dala miliyan 500 cikin shekaru uku. Da alama haɗari ne a lokacin. Wasu masana sun kira shi shagala. Nan da kwata na uku na 2025, Vodafone AI ta rattaba hannu kan kwangiloli tare da abokan cinikin kamfanoni fiye da 140, kan matsakaicin ƙimar kwangila na dala miliyan 2.1 a kowace shekara. Sashen yanzu yana kan hanyar zama mai kuɗin shiga mai kyau nan da kwata na biyu na 2026. Wannan ba inganta ba ne. Sauyi ne. Kuma ya faru ne saboda wani a cikin Vodafone ya yi tambaya daidai: "Idan AI ba wani sifa ta kasuwancinmu na asali ba ce — idan ita ce babban kasuwancinmu na gaba fa?"

Sauyin ƙarni da ke faruwa a yanzu shi ne motsi daga AI "mai kunkuntar" (inganta takamaiman ayyuka) zuwa AI mai wakilci (yanke shawara ta hankali cikin fannonin da aka bayyana). Ga kamfanonin sadarwa, wannan dama ce ta dala biliyan 45 nan da 2028, bisa ga sabon nazarin Forrester. Amma kawai idan sun riga sun yi sauyin tunanin da aka bayyana. Idan har kana cikin tunanin 2022, wannan sauyi yana kama da hargitsi. Idan kana cikin tunanin 2026, hanya ce ta tashi. Masu aikin da suka saka jari a tafkunan ƙwararrun AI, kayan aikin bayanai, da ƙwarewar ƙa'ida tsakanin 2023 da 2025 yanzu suna da fara shekaru uku a gaban kowa. Waɗanda ba su yi ba yanzu suna gudanar da dakatar da ɗaukar aiki da wargaza kayan aiki.

Ya kamata mu fahimci wannan a 2022: Daina tunanin inda AI ke inganta hanyar sadarwar ka. Fara tunanin waɗanne sabbin kasuwanni AI ke ba ka damar hidima da ba za ka iya hidima a baya ba. Amsar, ga yawancin masu aikin sadarwa, ta ƙunshi sayar da ayyukan da AI ke jagoranta ga kamfanoni a fannonin kiwon lafiya, ayyukan kuɗi, da masana'antu. Ta ƙunshi gina samfura na mallaka da aka horar da su kan bayanan sadarwa na musamman. Ta ƙunshi yin gasa da OpenAI da Anthropic, ba haɗin gwiwa da su ba. Wannan ba saƙo mai daɗi ba ne ga yawancin CIO a 2022. Da ya nufi manyan kasafi, saurin ɗaukar aiki, tsawon lokacin biya. Da ya nufi ɗaukar AI a matsayin sauyin kasuwanci, ba shirin rage kuɗi ba. Yawancin kamfanonin sadarwa sun zaɓi kwanciyar hankali. Shekaru huɗu daga baya, suna biyan farashinsa.

Gaskiya mai wuya ita ce shawarar sauyi tana da amfani ne kawai idan ta yi hamayya sosai don motsa lamba kuma ta yi tushe sosai don aiwatarwa. A 2022, mun gaza a girma na farko. Mun kusanci yarjejeniya sosai, mun mai da hankali sosai kan rage haɗari, mun ji daɗin tunanin mataki-mataki sosai. Abokan ciniki ba su buƙatar mai ba da shawara mai tsada da ke gaya musu abin da masu sayar da IT ɗinsu ke riga sun sayarwa. Suna buƙatar wani ya gaya musu cewa masana'antar tana gab da sake tsarawa a kusa da tattalin arziƙi daban-daban gaba ɗaya. Wannan mutum na iya kasance ni. Ba haka ba ne.

Idan kana gudanar da mai aikin sadarwa a yau, ga tambayoyi uku da za ka tambayi kanka a 2026: Na farko, muna da sashen kasuwancin AI mai tsaye da kansa tare da nasa riba da asara da ɗaukar nauyin hukumar gudanarwa? Na biyu, muna ɗaukar ƙarin injiniyoyin ML da manajojin samfuri fiye da yadda muke ɗaukar injiniyoyin hanyar sadarwa? Na uku, manyan yarjejeniyoyin kuɗin shiga namu yanzu suna jagorancin ƙarfin AI maimakon haɗin kai da kayan aiki? Idan ka amsa "a'a" ga dukkan uku, kana cikin ƙarshen ayyuka na wannan sauyin. Har yanzu kana da lokacin cim ma, amma taga tana rufewa. Waɗanda suka motsa da ƙarfi tsakanin 2023 da 2025 sun gina fa'idodin da ba sa gasa. Waɗanda ba su yi ba suna gab da gano yadda tarwatsawar gaske take.

Darasi na gaske ba game da samun hasashen AI daidai ba ne. Game da fahimtar lokacin da tambayar tsakiya ta masana'antu ta sauya ne. A 2022, tambayar sadarwa ita ce "Ta yaya za mu ci gaba da zama masu dacewa?" Nan da 2024, tambayar ta zama "Wace sabuwar kasuwa muke mallaka da AI?" Nan da 2026, ta zama "Za mu iya yin gasa da kamfanonin AI kaɗai fa?" Shekaru huɗu lokaci ne mai tsawo a fasaha. Tabbatar da cewa kana amsa tambayar da masana'antar ke yi a yau, ba wadda take yi shekaru uku da suka gabata ba. Wannan shi ne fahimtar da ya kamata mu ba abokan cinikina. Wannan shi ne fahimtar da muke bayarwa yanzu.

Don ƙarin labarai ziyarci gidan yanar gizonmu: telcotank.com